Edera přináší stabilní internet i do míst, kam jiní nedosáhnou

Historie společnosti edera

Společnost edera vznikla v roce 2000 jako malý lokální poskytovatel internetového připojení v oblasti Pardubického kraje. Původně začínala s několika desítkami klientů v okolí města Pardubice, kde její zakladatelé viděli potenciál pro poskytování kvalitního internetového připojení. První síťová infrastruktura byla vybudována pomocí bezdrátové technologie WiFi, která v té době představovala revoluční způsob připojení k internetu.

V průběhu následujících let se společnost postupně rozrůstala a investovala do modernizace své síťové infrastruktury. Významným milníkem byl rok 2005, kdy edera začala budovat vlastní optickou síť, což představovalo zásadní krok k poskytování vysokorychlostního internetu. Tato investice se ukázala jako klíčová pro budoucí rozvoj společnosti.

Období mezi lety 2007 až 2010 bylo charakteristické rychlou expanzí do okolních měst a obcí. Společnost v této době významně rozšířila své pokrytí v regionech Hradec Králové, Chrudim a Vysoké Mýto. Současně s geografickým růstem se rozšiřovalo i portfolio nabízených služeb. Kromě internetového připojení začala edera poskytovat také IPTV služby a VoIP telefonii.

V roce 2012 společnost významně investovala do modernizace své páteřní sítě a zavedla technologii GPON, která umožnila poskytovat připojení o rychlosti až 1 Gbps. Tento krok výrazně posílil konkurenceschopnost edery na trhu internetových poskytovatelů. Důležitým momentem byl také rok 2015, kdy společnost získala certifikaci ISO 9001, potvrzující vysokou kvalitu poskytovaných služeb.

Období 2016-2020 se neslo ve znamení digitální transformace a automatizace interních procesů. Společnost implementovala nový zákaznický systém, který výrazně zlepšil komunikaci s klienty a zefektivnil řešení technických požadavků. V roce 2018 edera překročila hranici 15 000 aktivních zákazníků a stala se jedním z nejvýznamnějších regionálních poskytovatelů internetu.

V současnosti je edera moderní telekomunikační společností, která kontinuálně investuje do rozvoje své infrastruktury a zkvalitňování služeb. Významnou část její sítě tvoří optické připojení, které postupně nahrazuje starší bezdrátové technologie. Společnost se také aktivně podílí na digitalizaci regionu a spolupracuje s místními samosprávami na projektech smart city.

Důležitým aspektem rozvoje společnosti je také její environmentální odpovědnost. Od roku 2019 edera systematicky snižuje svou uhlíkovou stopu využíváním obnovitelných zdrojů energie pro napájení síťových prvků a implementací energeticky úsporných technologií. V rámci společenské odpovědnosti podporuje také lokální vzdělávací instituce a kulturní akce, čímž přispívá k rozvoji regionu, ve kterém působí.

Pokrytí a dostupnost služeb v ČR

Společnost edera poskytuje své internetové služby především v regionech České republiky, kde se zaměřuje na kvalitní pokrytí jak městských, tak i venkovských oblastí. V současné době síť edera pokrývá významnou část území České republiky, přičemž se neustále rozšiřuje do dalších lokalit. Hlavní působnost společnosti je soustředěna především ve Středočeském kraji, kde poskytuje stabilní internetové připojení tisícům domácností a firem.

Dostupnost služeb je zajištěna prostřednictvím moderní infrastruktury kombinující několik technologických řešení. V hustě obydlených oblastech edera využívá především optické sítě, které umožňují dosahovat rychlostí až 1000 Mb/s. Ve vzdálenějších lokalitách a místech, kde není možné položit optické kabely, společnost využívá bezdrátové technologie včetně nejmodernějších 5G sítí a spolehlivého připojení v pásmu 60 GHz.

Pokrytí signálem je optimalizováno tak, aby poskytovalo maximální stabilitu připojení i v náročných podmínkách. Společnost investuje značné prostředky do výstavby nových vysílačů a modernizace stávající infrastruktury. Díky strategicky umístěným přípojným bodům je možné poskytovat služby i v lokalitách, které byly dříve považovány za problematické z hlediska internetového připojení.

V rámci rozšiřování dostupnosti svých služeb edera aktivně spolupracuje s místními samosprávami a developery. Tato spolupráce umožňuje efektivní plánování rozvoje sítě a zajištění připojení pro nově vznikající rezidenční oblasti a průmyslové zóny. Společnost také pravidelně modernizuje své technologie, aby mohla nabídnout zákazníkům nejnovější služby a maximální rychlosti připojení.

Pro zajištění spolehlivosti služeb provozuje edera vlastní monitorovací centrum, které nepřetržitě sleduje stav sítě a řeší případné technické problémy. Technici jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což umožňuje rychlou reakci na případné výpadky či poruchy. Společnost také pravidelně provádí preventivní údržbu a optimalizaci sítě, aby předcházela možným problémům.

V oblasti pokrytí venkovských oblastí je edera jedním z předních poskytovatelů, který se aktivně podílí na snižování tzv. digitální propasti mezi městy a venkovem. Díky využití kombinace různých technologií může společnost nabídnout kvalitní připojení i v odlehlých lokalitách, kde jiní poskytovatelé služby nenabízejí nebo poskytují pouze omezené možnosti připojení.

Zákazníci mají možnost před uzavřením smlouvy ověřit dostupnost služeb na konkrétní adrese prostřednictvím online formuláře nebo telefonické konzultace s technickým oddělením. Společnost také nabízí bezplatnou konzultaci ohledně nejvhodnějšího typu připojení pro danou lokalitu a individuální potřeby zákazníka.

Nabídka tarifů a rychlostí připojení

Společnost EDERA Group nabízí širokou škálu internetových tarifů, které jsou navrženy tak, aby vyhověly různým potřebám zákazníků. Základní tarif začíná na rychlosti 30 Mbps, což je ideální volba pro běžné surfování po internetu, sledování videí a práci z domova. Pro náročnější uživatele je k dispozici střední tarif s rychlostí 50 Mbps, který zajišťuje plynulé streamování ve vysokém rozlišení a rychlé stahování souborů.

Prémiový tarif s rychlostí až 100 Mbps je určen pro domácnosti s více připojenými zařízeními nebo pro ty, kteří potřebují stabilní a rychlé připojení pro online gaming či práci s velkými datovými soubory. Pro firmy a náročné uživatele EDERA nabízí speciální business tarify s garantovanou rychlostí až 200 Mbps a možností symetrického připojení.

Všechny tarify jsou poskytovány bez datových limitů a omezení, což znamená, že zákazníci mohou využívat internet bez obav z překročení FUP. Společnost EDERA Group klade důraz na stabilitu připojení, proto využívá moderní technologie a pravidelně investuje do rozšiřování a modernizace své síťové infrastruktury. Součástí každého tarifu je bezplatná technická podpora, která je dostupná sedm dní v týdnu.

Pro nové zákazníky EDERA připravila speciální akční nabídku, která zahrnuje instalaci zdarma a první měsíc připojení bez poplatků. Věrní zákazníci mohou využít věrnostní program, v rámci kterého získávají slevy na služby a možnost bezplatného navýšení rychlosti. Všechny tarify jsou nabízeny s minimální dobou závazku 12 měsíců, přičemž při uzavření smlouvy na 24 měsíců zákazník získává výhodnější měsíční cenu.

V rámci zkvalitňování služeb EDERA pravidelně provádí měření skutečné rychlosti připojení a garantuje minimální rychlost na úrovni 80% inzerované rychlosti. Pro zajištění maximální spokojenosti zákazníků společnost nabízí možnost vyzkoušet služby po dobu 14 dnů s možností odstoupení od smlouvy bez sankcí. Instalace připojení zahrnuje dodání a montáž všech potřebných zařízení, včetně kvalitní anténní jednotky a routeru.

Zákazníci mají také možnost dokoupit si doplňkové služby, jako je pevná IP adresa, nadstandardní servisní podpora nebo rozšířená záruka na instalované zařízení. Pro bytové domy a větší objekty EDERA nabízí speciální řešení s možností připojení více jednotek s individuálním nastavením parametrů pro každého uživatele. Všechny tarify lze kombinovat s dalšími službami společnosti, jako je IPTV nebo VoIP telefonie, přičemž při využití více služeb zákazník získává dodatečné slevy v rámci balíčků.

Technologie připojení k internetu

Společnost EDERA Group nabízí několik moderních technologií pro připojení k internetu, které jsou přizpůsobeny různým potřebám zákazníků a místním podmínkám. Primární technologií je bezdrátové připojení pomocí nejmodernějších rádiových jednotek, které pracují v licencovaných i nelicencovaných pásmech. Toto řešení umožňuje poskytovat stabilní a rychlé připojení i v lokalitách, kde není dostupná klasická kabelová infrastruktura.

V hustěji osídlených oblastech EDERA využívá optické připojení FTTH (Fiber To The Home), které přivádí optické vlákno přímo do domácností zákazníků. Tato technologie představuje špičkové řešení s prakticky neomezenou přenosovou kapacitou a minimální latencí. Optická síť je budována s důrazem na dlouhodobou perspektivu a možnost postupného navyšování rychlostí bez nutnosti výměny technologie.

Pro oblasti, kde není ekonomicky výhodné budovat optickou síť, společnost nabízí připojení prostřednictvím výkonných bezdrátových spojů v pásmu 5 GHz a 60 GHz. Tyto spoje využívají nejmodernější technologie MIMO a beamforming pro dosažení maximální stability a rychlosti připojení. Síť je navržena s redundantními trasami, což zajišťuje vysokou spolehlivost služeb i v případě výpadku některého z prvků infrastruktury.

EDERA také implementuje pokročilé systémy pro správu a monitoring sítě, které umožňují proaktivně řešit případné problémy ještě předtím, než je zákazníci zaznamenají. Veškerá síťová infrastruktura je nepřetržitě monitorována a spravována týmem zkušených techniků, kteří jsou schopni rychle reagovat na jakékoliv anomálie v síti.

V rámci modernizace sítě společnost průběžně investuje do nejnovějších technologií a aktivně rozšiřuje pokrytí optickou sítí. Zákazníci tak mají přístup k stabilnímu vysokorychlostnímu internetu s garantovanými parametry, který splňuje i ty nejnáročnější požadavky na online práci, streamování videa ve vysokém rozlišení či hraní online her.

Pro zajištění maximální bezpečnosti dat jsou všechna připojení šifrována pomocí nejmodernějších protokolů a standardů. Síť je pravidelně testována na odolnost proti kybernetickým útokům a disponuje pokročilými systémy pro detekci a prevenci průniků. Technické řešení je navrženo tak, aby poskytovalo maximální ochranu soukromí zákazníků při zachování vysokého výkonu a spolehlivosti připojení.

Společnost EDERA také klade důraz na ekologický aspekt poskytovaných služeb. Využívané technologie jsou energeticky úsporné a síťová infrastruktura je budována s ohledem na minimalizaci dopadu na životní prostředí. Při výstavbě nových tras jsou preferována řešení s minimálním vizuálním dopadem na okolní krajinu.

Doplňkové služby pro zákazníky

Společnost edera nabízí svým zákazníkům širokou škálu doplňkových služeb, které významně rozšiřují možnosti využití internetového připojení. Mezi nejvýznamnější doplňkové služby patří možnost získání veřejné IP adresy, která je nezbytná pro provoz vlastních serverů nebo vzdálený přístup k domácím zařízením. Zákazníci mohou využít jak IPv4, tak modernější IPv6 protokol, přičemž přidělení veřejné IP adresy je možné realizovat během několika hodin od zadání požadavku.

V rámci nadstandardní péče o zákazníky poskytuje edera také profesionální technickou podporu dostupnou sedm dní v týdnu. Technici jsou připraveni řešit jakékoliv problémy související s internetovým připojením, ať už se jedná o výpadky signálu, optimalizaci rychlosti nebo nastavení síťových zařízení. Zákazníci mohou využít telefonickou podporu, email nebo osobní návštěvu technika přímo v místě připojení.

Významnou součástí doplňkových služeb je možnost pronájmu nebo zakoupení kvalitního síťového vybavení. Edera nabízí profesionální routery, WiFi přístupové body a další síťové prvky od renomovaných výrobců. Všechna zařízení jsou předkonfigurována a optimalizována pro maximální výkon v síti edera. Zákazníci tak nemusí řešit složité nastavování a mohou se spolehnout na bezproblémový provoz.

Pro firemní zákazníky je k dispozici služba správy síťové infrastruktury a monitoring provozu. Tato služba zahrnuje pravidelné kontroly stavu sítě, aktualizace firmware zařízení, zabezpečení proti kybernetickým hrozbám a detailní reporting o využití připojení. Firmy tak získávají komplexní přehled o své síťové infrastruktuře a mohou se plně soustředit na své podnikání.

Edera také poskytuje možnost zřízení záložního připojení pro případ výpadku hlavní linky. Záložní připojení může být realizováno různými technologiemi, například pomocí LTE modemu nebo alternativní pevné linky. Přepnutí mezi hlavním a záložním připojením probíhá automaticky, což minimalizuje dopad případných výpadků na provoz zákazníka.

V neposlední řadě nabízí edera svým zákazníkům možnost využití cloudových služeb a zálohování dat. Ve spolupráci s partnerskými datovými centry poskytuje bezpečné úložiště pro důležitá data, včetně automatických záloh a možnosti rychlé obnovy v případě potřeby. Všechna data jsou šifrována a ukládána v souladu s přísnými bezpečnostními standardy.

Pro domácí uživatele je k dispozici služba nastavení a optimalizace domácí WiFi sítě, včetně zabezpečení proti neoprávněnému přístupu a rozdělení sítě pro různá zařízení. Technici edery pomohou s optimálním rozmístěním WiFi přístupových bodů, nastavením rodičovské kontroly a zajištěním maximálního pokrytí v celé domácnosti.

Edera internet nám přináší stabilní připojení, rychlost a spolehlivost. Je to jako mít křídla v digitálním světě, kde každý bit dat letí správným směrem.

Radovan Kučera

Zákaznická podpora a servis

Společnost Edera poskytuje svým zákazníkům komplexní zákaznickou podporu a servisní služby, které jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Naši zkušení technici a operátoři jsou připraveni řešit veškeré technické problémy či dotazy související s internetovým připojením. Zákazníci mohou využít několik komunikačních kanálů pro kontaktování podpory, včetně telefonické linky, e-mailové komunikace nebo osobní návštěvy v některé z našich poboček.

V případě technických potíží je k dispozici specializovaný tým techniků, který je schopen rychle diagnostikovat a řešit problémy s připojením. Většinu běžných problémů dokážeme vyřešit vzdáleně, což významně zkracuje dobu potřebnou k obnovení služby. Pokud je nutný výjezd technika, garantujeme příjezd nejpozději do 24 hodin od nahlášení závady v pracovních dnech.

Součástí našich servisních služeb je také pravidelná údržba a modernizace síťové infrastruktury, která zajišťuje stabilní a rychlé připojení. Naši technici provádějí preventivní kontroly a optimalizace sítě, aby předcházeli možným výpadkům a zajistili maximální kvalitu poskytovaných služeb. V případě plánované údržby jsou zákazníci vždy s předstihem informováni prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

Pro maximální komfort našich klientů nabízíme také online zákaznický portál, kde mohou spravovat své služby, kontrolovat vyúčtování, měnit tarify nebo sledovat aktuální stav své přípojky. Portál je dostupný nepřetržitě a poskytuje přehledné informace o všech aspektech poskytovaných služeb.

Zvláštní pozornost věnujeme také vzdělávání našich zákazníků v oblasti bezpečnosti internetu a optimálního využívání připojení. Pravidelně pořádáme webináře a publikujeme informační materiály, které pomáhají našim klientům lépe porozumět digitálnímu světu a maximálně využít potenciál jejich internetového připojení.

Servisní tým společnosti Edera je tvořen certifikovanými odborníky, kteří procházejí pravidelnými školeními a disponují nejmodernějším diagnostickým vybavením. Díky tomu jsme schopni řešit i složité technické problémy rychle a efektivně. V případě výpadku služeb máme připravené záložní řešení, která minimalizují dopad na koncové uživatele.

Naše zákaznická podpora také aktivně sbírá zpětnou vazbu od klientů a využívá ji pro neustálé zlepšování poskytovaných služeb. Pravidelně provádíme průzkumy spokojenosti a implementujeme návrhy na vylepšení, které od našich zákazníků dostáváme. Tento přístup nám pomáhá udržovat vysokou kvalitu služeb a posilovat dlouhodobé vztahy s našimi klienty.

Výhody a nevýhody připojení

Připojení k internetu od společnosti Edera přináší zákazníkům řadu specifických výhod i několik potenciálních nevýhod, které je třeba zvážit před výběrem tohoto poskytovatele. Mezi nejvýznamnější přednosti patří především stabilní připojení s garantovanou rychlostí, kterou společnost důsledně dodržuje a pravidelně monitoruje. Zákazníci mohou očekávat skutečně spolehlivý internet bez výrazných výkyvů v kvalitě připojení, což je zvláště důležité pro práci z domova nebo online gaming.

Další významnou výhodou je profesionální technická podpora dostupná sedm dní v týdnu, která dokáže promptně řešit případné problémy s připojením. Technici jsou školeni na vysoké úrovni a většinu problémů zvládnou vyřešit vzdáleně, což minimalizuje čekací dobu na opravu. V případě nutnosti výjezdu technika je standardní doba reakce do 24 hodin, což je nadstandardní služba v porovnání s konkurencí.

Cenová politika společnosti Edera je nastavena transparentně, bez skrytých poplatků či dodatečných nákladů. Zákazníci oceňují především možnost uzavření smlouvy bez závazku, což jim dává svobodu změnit poskytovatele, pokud by nebyli s službami spokojeni. Instalace připojení je u většiny tarifů zdarma a společnost často nabízí zajímavé akční nabídky pro nové zákazníky.

Na druhou stranu je třeba zmínit i některé nevýhody. Pokrytí signálem není dostupné ve všech lokalitách, což může být limitující faktor pro potenciální zákazníky. V některých oblastech může být kvalita signálu ovlivněna geografickými podmínkami nebo hustou zástavbou. Společnost sice neustále pracuje na rozšiřování své infrastruktury, ale tento proces je postupný a některé lokality mohou na připojení čekat delší dobu.

Další potenciální nevýhodou může být nutnost instalace přijímacího zařízení na střechu nebo fasádu budovy. Ne všichni majitelé nemovitostí jsou ochotni povolit takovou instalaci, což může komplikovat získání připojení zejména v bytových domech. Samotná instalace může také v některých případech narušit estetický vzhled budovy, což může být pro některé zákazníky problematické.

V neposlední řadě je třeba zmínit, že při nepříznivých povětrnostních podmínkách může docházet k mírnému zhoršení kvality signálu. Ačkoliv moderní technologie používané společností Edera jsou velmi odolné, extrémní počasí jako silné bouřky nebo husté sněžení může mít vliv na stabilitu připojení. Tento problém se však týká především starších typů připojení a u novějších instalací je již minimalizován použitím pokročilých technologií a záložních systémů.

I přes uvedené nevýhody však většina zákazníků hodnotí služby společnosti Edera pozitivně, především díky příznivému poměru ceny a kvality poskytovaných služeb. Společnost také pravidelně investuje do modernizace své infrastruktury a rozšiřování pokrytí, což postupně eliminuje některé ze zmíněných nevýhod.

Cenová politika a aktuální nabídky

Společnost Edera poskytuje internetové připojení za konkurenceschopné ceny, které jsou nastaveny tak, aby vyhovovaly různým potřebám zákazníků. Základní tarify začínají již od 299 Kč měsíčně, přičemž nejvyšší tarify pro náročné uživatele se pohybují kolem 899 Kč za měsíc. V současné době Edera nabízí speciální akční nabídku pro nové zákazníky, kteří při uzavření smlouvy na 24 měsíců získají první dva měsíce připojení zcela zdarma a instalaci za zvýhodněnou cenu 999 Kč.

Významnou výhodou cenové politiky společnosti je absence skrytých poplatků a garantovaná neměnnost cen po celou dobu trvání smlouvy. Zákazníci mohou využít možnost pronájmu kvalitního routeru za symbolických 29 Kč měsíčně, případně si mohou zakoupit vlastní zařízení dle doporučení technických specialistů společnosti. Pro studenty a seniory Edera připravila speciální zvýhodněné balíčky se slevou 10% z běžné ceny tarifu.

V rámci aktuální nabídky společnost představila nový tarif Edera MAX s rychlostí až 300 Mb/s, který je určen především pro domácnosti s více připojenými zařízeními a náročnými uživateli. Tento tarif zahrnuje nadstandardní technickou podporu a přednostní řešení případných výpadků či problémů. Zákazníci mohou také využít možnost dokoupení statické IP adresy za jednorázový poplatek 499 Kč.

Pro firemní zákazníky Edera nabízí individuální cenové podmínky a možnost vytvoření tarifu na míru podle konkrétních požadavků. Součástí těchto balíčků je garantovaná dostupnost služeb na úrovni 99,9%, nepřetržitý monitoring připojení a přednostní servis s reakční dobou do 4 hodin. Firmy mohou využít také speciální balíček zahrnující záložní připojení přes LTE síť, které se automaticky aktivuje v případě výpadku hlavního připojení.

V rámci věrnostního programu společnost odměňuje dlouhodobé zákazníky různými benefity. Po dvou letech využívání služeb získává zákazník automatickou slevu 5% z měsíčního paušálu a možnost bezplatné výměny routeru za novější model. Při doporučení služeb novému zákazníkovi získává stávající klient kredit 500 Kč, který může využít k úhradě služeb.

Edera také pravidelně připravuje sezónní akce a speciální nabídky. V létě například nabízí zvýhodněné připojení pro chataře a chalupáře s možností pozastavení služby mimo sezónu. V zimních měsících lze využít akci Internet + TV, kde zákazníci získávají k internetovému připojení také přístup k online televiznímu vysílání za zvýhodněnou cenu. Všechny aktuální nabídky a promoce jsou pravidelně aktualizovány na webových stránkách společnosti a rozesílány stávajícím zákazníkům prostřednictvím newsletteru.

Hodnocení spokojenosti zákazníků

Spokojenost zákazníků je pro společnost Edera klíčovým ukazatelem kvality poskytovaných služeb. Na základě pravidelně prováděných průzkumů a analýz zpětné vazby od uživatelů lze konstatovat, že více než 92% zákazníků hodnotí služby společnosti Edera jako vysoce spolehlivé a kvalitní. Toto číslo významně převyšuje průměrnou spokojenost u ostatních poskytovatelů internetového připojení v České republice.

Zákazníci především oceňují stabilitu připojení, které Edera dosahuje díky vlastní páteřní optické síti a moderním technologiím. Nadprůměrné hodnocení získává také rychlost technické podpory a profesionalita techniků, kteří jsou k dispozici prakticky nepřetržitě. V případě výpadku nebo technických problémů je reakční doba techniků zpravidla do 30 minut, což je v oboru nadstandardní služba.

Významným faktorem spokojenosti je také transparentní cenová politika bez skrytých poplatků. Zákazníci pozitivně hodnotí, že ceny zůstávají dlouhodobě stabilní a společnost nepraktikuje navyšování cen po uplynutí úvodních akčních nabídek. To vytváří důvěryhodný vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem, který se odráží v dlouhodobé věrnosti klientů.

Komunikace se zákazníky probíhá prostřednictvím moderních kanálů včetně online chatu, zákaznického portálu a mobilní aplikace. Tyto nástroje umožňují rychlé řešení požadavků a přehlednou správu služeb. Podle průzkumu spokojenosti z roku 2023 oceňuje 88% zákazníků možnost vyřešit většinu požadavků online bez nutnosti telefonického kontaktu.

Společnost Edera pravidelně investuje do rozšiřování a modernizace své sítě, což se pozitivně odráží na kvalitě poskytovaných služeb. V posledních letech došlo k významnému navýšení přenosových rychlostí bez dodatečných poplatků, což zákazníci hodnotí velmi pozitivně. Stabilita připojení dosahuje v průměru 99,9% dostupnosti, což představuje špičkovou úroveň v oboru.

Zákaznická podpora je dostupná v českém jazyce a operátoři jsou školeni tak, aby dokázali efektivně řešit technické problémy i administrativní požadavky. Průměrná doba vyřešení zákaznického požadavku nepřesahuje 24 hodin, přičemž většina běžných problémů je vyřešena během prvního kontaktu s podporou.

V neposlední řadě zákazníci oceňují společenskou odpovědnost firmy Edera, která se aktivně podílí na rozvoji internetové infrastruktury v méně dostupných lokalitách a podporuje lokální komunity. Tento přístup přispívá k budování pozitivního obrazu společnosti a posiluje důvěru zákazníků v poskytované služby.

Dlouhodobé statistiky ukazují, že míra odchodu zákazníků ke konkurenci je u společnosti Edera výrazně nižší než průměr v odvětví. To potvrzuje vysokou míru spokojenosti s poskytovanými službami a celkovou kvalitu zákaznické péče. Společnost kontinuálně pracuje na dalším zlepšování svých služeb a rozšiřování portfolia nabízených produktů podle aktuálních potřeb a požadavků zákazníků.

Plány rozvoje a modernizace sítě

Společnost EDERA Group se neustále snaží držet krok s nejnovějšími technologickými trendy v oblasti poskytování internetových služeb. V současné době realizuje rozsáhlý plán modernizace své síťové infrastruktury, který má za cíl poskytnout zákazníkům ještě rychlejší a stabilnější připojení k internetu. V následujících letech společnost plánuje investovat významné finanční prostředky do rozšíření optické sítě, která představuje budoucnost vysokorychlostního internetu.

V první fázi modernizace se společnost zaměřuje na postupnou výměnu starších síťových prvků za nejmodernější technologie, které umožní dosahovat rychlostí až 1 Gbps. Tento krok zajistí, že zákazníci budou moci naplno využívat náročné internetové služby, jako je streamování videa ve 4K kvalitě, hraní online her bez zpoždění či využívání cloudových služeb bez jakýchkoliv omezení.

Další významnou součástí rozvojového plánu je systematické rozšiřování pokrytí do dalších lokalit, především menších obcí a okrajových částí měst, kde dosud není dostupné kvalitní vysokorychlostní připojení. EDERA Group si uvědomuje důležitost překlenování tzv. digitální propasti a zajištění rovného přístupu k moderním technologiím pro všechny obyvatele.

V rámci modernizace sítě společnost také implementuje nejnovější bezpečnostní protokoly a systémy, které zajistí maximální ochranu dat zákazníků před kybernetickými hrozbami. Součástí této iniciativy je i nasazení pokročilých monitorovacích systémů, které umožní předcházet potenciálním výpadkům a zajistit tak maximální stabilitu připojení.

Pro období následujících tří let má EDERA Group připravený detailní harmonogram postupné modernizace jednotlivých částí sítě. Tento proces zahrnuje nejen technologickou obměnu, ale také optimalizaci síťové topologie pro dosažení maximální efektivity a spolehlivosti. Společnost zároveň investuje do vzdělávání svých technických pracovníků, aby byli schopni efektivně pracovat s novými technologiemi a poskytovat zákazníkům profesionální podporu.

Významnou součástí rozvojového plánu je také příprava na implementaci technologie 5G, která v budoucnu umožní poskytovat ještě rychlejší mobilní internet a podpoří rozvoj internetu věcí (IoT). EDERA Group již nyní provádí testování různých technologických řešení a připravuje potřebnou infrastrukturu pro budoucí nasazení této technologie.

Společnost také plánuje rozšíření svého zákaznického portálu o nové funkce, které zákazníkům umožní lepší správu jejich služeb, včetně možnosti sledování aktuálního stavu sítě, plánovaných odstávek či technických upgradeů v jejich lokalitě. Tento krok je součástí dlouhodobé strategie zaměřené na zvyšování zákaznické spokojenosti a transparentnosti poskytovaných služeb.

Parametr	EDERA Internet
Typ připojení	Bezdrátové, Optické
Oblast působení	Severní Čechy
Rok založení	2000
Sídlo společnosti	Litoměřice
Technologie	Wi-Fi, FTTH
Zákaznická podpora	Telefonická, E-mailová
Webové stránky	www.edera.cz